1. Identificación de la empresa
Gestión Integral Automotriz GIA S.A.S. es una sociedad comercial legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, domiciliada en Bogotá D.C., con NIT 901087958-2. Su actividad económica principal es el mantenimiento preventivo y correctivo automotriz, especializado en vehículos Mazda y Toyota, así como la comercialización de repuestos, autopartes y accesorios para vehículos automotores. Para todos los efectos de este documento se denominará “GIA”.
GIA opera en las siguientes sedes:
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m.
Al ingresar al sitio web o utilizar los servicios de GIA, el usuario declara haber leído y entendido estos términos y condiciones, y se obliga a respetar su contenido, la política de privacidad, las notificaciones legales y las cláusulas de exención de responsabilidad aquí descritas.
Estos términos y condiciones pueden ser modificados en cualquier momento. A partir de la fecha de modificación, las relaciones comerciales entre GIA y el usuario se regirán por el documento actualizado, que estará siempre disponible en este sitio web.
2. Ámbito de aplicación
Estos términos y condiciones aplican para el acceso, uso y realización de relaciones comerciales ofrecidas por GIA a través de su sitio web www.giautomotriz.com, sus canales de atención (incluido WhatsApp) y sus tres sedes físicas, tanto para clientes particulares como para cuentas corporativas y de flotas.
3. Capacidad para contratar
Los servicios de GIA están disponibles únicamente para personas que tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana vigente.
4. Política de privacidad y tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales de clientes, usuarios y visitantes se rige por la Política de privacidad y tratamiento de datos personales de GIA, adoptada en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, la cual hace parte integral de estos términos y condiciones.
5. Términos del servicio de taller
Al dejar su vehículo en cualquiera de las sedes de GIA para diagnóstico, mantenimiento o reparación, el cliente acepta las siguientes condiciones:
- Cualquier repuesto, mano de obra o trabajo adicional requerido durante la reparación que no esté contemplado en la orden de servicio inicial generará un cargo adicional, que será informado y autorizado previamente por el cliente. GIA no realiza trabajos sin dicha autorización.
- GIA no será responsable por hurto, incendio, fenómenos naturales o actos de asonada que puedan afectar el vehículo mientras se encuentre en sus instalaciones, sin perjuicio de las medidas de seguridad y vigilancia con que cuentan las sedes.
- El personal técnico de GIA está autorizado a conducir el vehículo del cliente con el único propósito de realizar pruebas de ruta o de diagnóstico. GIA no será responsable por accidentes ocasionados al vehículo por terceros durante dichas pruebas.
- El cliente se compromete a recoger el vehículo dentro de los plazos acordados. Si el vehículo permanece en las instalaciones de GIA más de siete (7) días después de haber sido notificado de que el trabajo fue concluido, el cliente acepta pagar un cargo razonable por concepto de parqueadero o custodia.
- Las instalaciones de GIA cuentan con circuito cerrado de televisión (CCTV) con fines de seguridad; el cliente y su vehículo pueden ser grabados durante su permanencia en las sedes.
- Las cotizaciones y los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la disponibilidad de repuestos y la complejidad del diagnóstico, lo cual será comunicado oportunamente al cliente.
- Las piezas reemplazadas se muestran al cliente en la entrega del vehículo y el cliente decide si las conserva. Las piezas que el cliente no conserve serán dispuestas por GIA de acuerdo con la normativa aplicable.
6. Inspección visual especializada
GIA ofrece una inspección visual especializada de más de 20 puntos de control para evaluar el estado general del vehículo, disponible para cualquier servicio tomado en sus sedes, sujeta a las condiciones vigentes al momento de la visita.
7. Agendamiento de citas
El agendamiento de citas se realiza a través del canal oficial de WhatsApp de GIA (+57 310 461 0157), disponible para las tres sedes. GIA se reserva el derecho de confirmar, reprogramar o cancelar citas por disponibilidad operativa, notificando al cliente con la debida anticipación.
8. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web de GIA (textos, imágenes, logotipos, marca y demás elementos gráficos) son propiedad de GIA o cuentan con las licencias correspondientes, y no podrán ser reproducidos, distribuidos ni utilizados sin autorización previa y expresa.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será resuelta ante los jueces competentes de Bogotá D.C.
10. Promoción “Boleto Dorado”: sorteo de un viaje
10.1. GIA desarrolla la actividad promocional denominada “Boleto Dorado”, dirigida a sus clientes, mediante la cual se sorteará un (1) viaje todo incluido para dos (2) personas, con destino al hotel Decamerón Santa Marta, con una duración de tres (3) días y dos (2) noches.
10.2. Vigencia: desde el 1 de agosto de 2026 hasta el 31 de julio de 2027.
10.3. Fecha del sorteo: el ganador será determinado el 7 de agosto de 2027.
10.4. Fecha del viaje: el viaje deberá ser redimido durante el mes de septiembre de 2027, sujeto a la disponibilidad del hotel y del operador turístico.
10.5. Mecánica de participación: por cada quinientos mil pesos ($500.000), IVA incluido, de una misma factura de servicios o repuestos expedida en cualquiera de las sedes de GIA durante la vigencia, el cliente recibe una (1) boleta digital con un número consecutivo único. Los valores no son acumulables entre facturas: el saldo inferior a $500.000 de cada factura no genera boleta ni se suma a facturas posteriores. La boleta se envía por WhatsApp al número registrado o, si es necesario, por correo electrónico. Para reclamar el premio, el ganador debe presentar el número de su boleta y su documento de identidad.
10.6. El premio incluye únicamente alojamiento todo incluido por tres (3) días y dos (2) noches para dos (2) personas en el destino indicado. Cualquier gasto adicional (transporte, tiquetes aéreos, propinas, gastos personales, impuestos no incluidos en el plan, entre otros) correrá por cuenta del ganador, salvo que se indique expresamente lo contrario.
10.7. El premio es intransferible a título gratuito, no es redimible en dinero en efectivo y no podrá ser reclamado por terceros distintos al ganador, salvo autorización expresa de GIA.
10.8. GIA se reserva el derecho de modificar la fecha de viaje, el destino o las condiciones del premio por causas de fuerza mayor, caso fortuito o disponibilidad del operador turístico o del hotel, ofreciendo una alternativa de valor equivalente e informando oportunamente al ganador.
10.9. La participación en esta actividad implica la aceptación de estos términos y condiciones y de la política de privacidad y tratamiento de datos personales.
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