1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Gestión Integral Automotriz GIA S.A.S.
- NIT: 901087958-2
- Domicilio: Carrera 69 No. 74B-71, Bogotá D.C.
- Correo: servicio@giautomotriz.com
- WhatsApp: +57 310 461 0157
2. Navegación anónima
Puedes visitar y navegar el sitio web sin entregar datos personales. Permaneces anónimo, salvo que decidas agendar una cita, diligenciar un formulario o iniciar una conversación por WhatsApp.
La herramienta “¿Qué le pasa a tu carro?” del sitio no guarda ni envía información: solo prepara un mensaje que tú decides si envías por WhatsApp.
3. Datos que recogemos
Nombre, teléfono, correo electrónico, información del vehículo (marca, modelo, placa, kilometraje e historial de servicio) y los demás datos que nos suministres para la prestación del servicio.
4. Autorización y finalidades
Al aceptar los términos y condiciones, o al proporcionar tus datos a través de los formularios del sitio web, del canal de WhatsApp o al ingresar tu vehículo en una de nuestras sedes, autorizas de forma previa, expresa e informada a GIA para almacenar, usar y tratar tus datos con las siguientes finalidades:
- Agendar y confirmar citas de mantenimiento o reparación.
- Responder solicitudes de cotización, información o servicio.
- Enviarte evidencias del diagnóstico y avisos del estado de tu vehículo.
- Hacer seguimiento del historial y mantenimiento del vehículo.
- Enviar información sobre servicios, promociones, recordatorios de mantenimiento y novedades de GIA.
- Gestionar la relación comercial con clientes corporativos y de flotas.
- Administrar la participación en actividades promocionales y sorteos organizados por GIA.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
5. Derechos del titular
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, salvo que exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a servicio@giautomotriz.com o al WhatsApp oficial de GIA (+57 310 461 0157), indicando tu nombre, documento de identidad y la solicitud.
Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, contados desde su recibo, en los términos de la Ley 1581 de 2012.
7. Notificaciones comerciales
GIA podrá enviarte notificaciones sobre nuevos servicios, promociones y recordatorios de mantenimiento por WhatsApp, correo electrónico o teléfono. Puedes darte de baja en cualquier momento enviando tu solicitud por el mismo canal por el que las recibiste.
8. Cookies y herramientas de medición
El sitio web puede usar cookies y herramientas de medición de terceros, como Google Analytics y Meta Pixel, para conocer de forma agregada cuántas personas lo visitan y qué secciones usan, y para mejorar nuestros anuncios. Estas herramientas no nos entregan tu nombre ni tus datos de contacto. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.
9. Seguridad de la información
GIA implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación y mientras GIA realice el tratamiento de los datos. Cualquier cambio sustancial será publicado en este sitio web.
Última actualización: poner la fecha del día en que se publique